Porque existe letras nos orelhões se não dar pra mandar mensagem? Porque é um padrão mundial. No Brasil não é, mas em vários países é possível enviar mensagens, inclusive através de telefones públicos. Outra função interessante é que muitas empresas utilizam as letras para facilitar a memorização dos números, por exemplo: Se tivéssemos um telefone para para responder perguntas, poderia ser 0800 INTERESSANTE (468373772683).
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